Gestão de Mídias Sociais: Inicie em Casa Esse Fantástico Negócio!

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10 passos para ser pago a tweetar, postar imagens e compartilhar

A mídia social começou como uma maneira divertida de se conectar com a família e os amigos. Agora ela se tornou uma estratégia de marketing, acessível e vital para empresas de todos os tamanhos. A gestão de mídias sociais deixou de ser, portanto, um mero passatempo. Logo, empresas não devem mais postar conteúdos grátis a esmo.

gestão de mídias sociais

Infelizmente, muitas delas estão sobrecarregadas, com todas as tarefas que envolvem o gerenciamento de várias mensagens, em várias contas de mídia social.

Então, por causa disso, elas encontraram uma solução: contratar especialistas para cuidar de tais rotinas.

Se você gosta de twittar, postar imagens, vídeos e compartilhar, então iniciar um negócio de gestão de mídias sociais pode ser o ideal para você.

Continue lendo e você verá, ao longo do artigo, muitas dicas e os 10 passos prometidos, para dar a largada nessa incrível e promissora atividade profissional!

O que os gestores de mídias sociais fazem?

Semelhante aos assistentes virtuais, os gestores de mídias sociais podem oferecer uma variedade de serviços. Isto é, dependendo de sua especialidade e das necessidades de seus clientes.

Os serviços podem incluir estes 8 pontos:

  1. Desenvolver estratégias de marketing baseadas nos objetivos do cliente
  2. Criar e manter conta de mídia social configurada
  3. Postar gráficos e textos em nome do cliente
  4. Manter atualizado e compartilhar tendências e notícias relevantes para os negócios do cliente
  5. Aumentar o número de seguidores
  6. Facilitar a interação da comunidade para o mercado-alvo do cliente
  7. Realizar atendimento ao cliente para o cliente
  8. Fazer análise de marketing

Escolha uma, ou poucas, plataforma(s) e seja bom nela(s)

Uma das chaves para se tornar um gerente de mídia social de sucesso é, antes de tudo, concentrar-se em uma ou poucas plataformas para se especializar.

Muitos empreendedores novatos neste setor, tentam ser generalistas e aplicar suas habilidades em uma grande variedade de plataformas.

Mas isso torna muito mais difícil de ser identificado e de se destacar no mar revolto de tantos outros gerentes de mídia social.

É melhor escolher uma plataforma para se tornar muito bom e ser visto como um especialista. Você então inspirará mais confiança aos clientes em potencial, como alguém que é altamente qualificado em uma plataforma.

Em vez de parecer um “pau-para-toda-obra”

Pense nisso… muitas pessoas podem se chamar de “gerentes de mídia social”. Mas haverá muito menos concorrência, se você se concentrar no Instagram, ou Pinterest, ou Twitter ou afins.

Você poderá, então, criar sua marca, coesa, que se destacará. E dessa forma, aumentar notoriedade, à medida que você ficar cada vez melhor no seu trabalho.

gestão de mídias sociais - cubos

Prós e contras da gestão de mídia social

Há muito boas razões para considerar iniciar um negócio de gestão de mídias sociais.

Prós

  • Ser pago para usar as mídias sociais, se é algo que você já gosta de fazer
  • Não é preciso muito investimento ou equipamento para começar, especialmente se você já tiver um computador e um serviço de Internet.
  • Você pode administrar o negócio em casa ou onde quer que você possa acessar a Internet.
  • Você pode se concentrar em uma ou poucas plataformas de mídia social que conheça melhor, em vez de tentar atuar em todas elas.
  • A necessidade de gerentes de mídia social continua a crescer à medida que mais empresários solo, freelancers e pequenas empresas terceirizam essa tarefa.

Claro, há algumas desvantagens em começar um negócio de gestão de mídias sociais.

Contra

  • O universo das mídias sociais é um desafio para uma pessoa gerenciar seu perfil. Isto é ainda mais difícil ao gerenciar os perfis de várias empresas.
  • Nem todas as empresas entendem o poder das mídias sociais. Então será preciso você “vender-lhes” a noção sobre os benefícios a serem oferecidos.
  • Você representa a empresa, e não a você mesmo, quando está fazendo a sua gestão de mídias sociais para os outros. Isso significa que você precisa agir em nome dela, com base no tom e atitude do seu cliente.
  • Você precisa ficar por dentro das mudanças das políticas, dos algoritmos e de outros aspectos de cada plataforma de mídia social. Esta é uma condição essencial para que seus esforços em prol do cliente continuem a produzir resultados.

Juntamente com a compreensão de como envolver o público-alvo de seus clientes, você também precisará criar e publicar gráficos para atraí-los.

Sendo assim, você provavelmente precisará investir em ferramentas, como serviços de agendamento e gráficos sem royalties, além de software de edição de gráficos.

gestão de mídias sociais - observando faces

O que é preciso para ser um gerente de mídia social? Há 5 aspectos

Embora os cursos de gestão de mídias sociais estejam surgindo, tornar-se um bom gerente requer mais experiência do que educação formal.

Com isso dito, existem 5 aspectos que você, futuro gerente, precisa saber, além, é claro, de como tirar uma boa selfie.

#1 – Entenda as mídias sociais como uma ferramenta de marketing

Uma coisa é ter um monte de seguidores em um “truque de gato” no YouTube, outra coisa é criar seguidores para um negócio.

O marketing de mídia social é diferente do marketing tradicional. E é por isso que muitas empresas ainda lutam contra essa percepção.

A mídia social se define por ter uma conversa interessante, informativa e/ou divertida com o mercado

#2 – Conheça as nuances das várias plataformas

Não há um tamanho único, padronizado, quando se trata de postar em mídias sociais. Pois cada plataforma tem suas regras e métodos para as suas melhores práticas de marketing.

Por conseguinte, uma empresa que promove no Instagram, deve ser diferente de como ela comercializa no LinkedIn. Porque cada plataforma é muito diferente, uma das outras.

gestão de mídias sociais - estratégias

#3 – Exercite sua capacidade de desenvolver estratégias que atendam aos objetivos do cliente

Marketing de mídia social eficaz requer a definição de metas e, em seguida, o desenvolvimento de um plano.

Porque os gerentes de mídias sociais também precisam ajudar os clientes a entendê-las e como funcionam.

E assim trabalharem afinados, para desenvolver metas que melhor se adaptem a cada mídia social.

Por exemplo, as evidências demonstram que poucas vendas, de fato, são realizadas através de alguma mídia social. No entanto, elas são eficazes na construção de lealdade e confiança em torno da marca.

Sendo assim, o engajamento e a criação de listas de seguidores seriam metas melhores do que as vendas.

#4 – Obtenha experiência

Uma das melhores maneiras de obter experiência, sem o estresse de tentar conquistar seus primeiros clientes, é oferecer trabalho gratuitamente, ou com um bom desconto, ou por uma permuta qualquer.

Quando se está no começo, é comum os futuros clientes hesitarem em contratar, pois falta portfolio, um estudo de caso, para avaliarem.

Em contrapartida, você poderá oferecer seus serviços sem cobrar nada, em troca de um depoimento, e apresentar tais resultados em seu site.

Assim, procure por amigos que atuem no nicho que você pretende se especializar e ofereça-lhe um “presente’, em troca de seus testemunhos.

Grupos do Facebook também são ótimos lugares para oferecer serviços gratuitos

Então procure por donos de empresas em seu nicho, e ofereça-lhes o mesmo, propondo, sempre que puder, um acordo de reciprocidade.

Você não precisa de muitos, apenas alguns exemplos de trabalhos realizados. Dessa forma, você terá o que mostrar aos clientes em potencial, quando estiver pronto para começar a fazer negócios.

#5 – Desenvolva a capacidade de gerenciar várias plataformas de mídia social para muitos clientes

Há uma série de ferramentas, como o Hootsuite, para ajudar a gerenciar plataformas. Mas a organização e um plano são cruciais para garantir que todos os clientes atendam às suas necessidades de mídia social.

gestão de mídias sociais - aquarela

Como iniciar um negócio de mídia social, os 10 passos

Antes de iniciar um negócio de gestão de mídias sociais, certifique-se de ter o conhecimento básico e o compromisso de mantê-lo.

Aqui eu me refiro a você saber usar razoavelmente as plataformas das redes sociais. Pois ensinar isso não faz parte deste conteúdo.

Vale dizer também que você deverá saber um pouco mais do que a maioria dos usuários. Mas para isso, tem um caminhão de dicas na internet. Umas boas garimpadas e você já estará afiado.

De toda forma, ainda vale muito a pena você dedicar algum tempo para absorver ótimos conteúdos com a plataforma da desenvolvida pela equipe do Facebook.

É a Blueprint, que tem uma opção gratuita. Com isso, você conhecerá as noções básicas de publicidade para criar e tirar proveito com a sua gestão de mídias sociais.

Isto é, tanto na plataforma do FB, quanto no Instagram e de quebra, no Messenger.

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Conheça agora segredos do Facebook, Instagram e WhatsApp revelados de um jeito prático e objetivo. Aprenda também aplicativos e ferramentas úteis.

Quando você estiver pronto para começar, veja enfim, os 10 passos prometidos:

Passo Nº 1 – Construa sua própria mídia social a seguir

Se você quer ser um gerente de mídia social, é sempre bom ter números para provar isso!

Embora não seja necessário ter muitos seguidores, isso só pode ajudá-lo a mostrar que você sabe o que está fazendo.

E trabalhar para atrair mais clientes

No mínimo, você deve ter uma presença própria, na plataforma para a qual está planejando fazer marketing de mídia social e torná-la profissional e envolvente.

Muitos clientes em potencial verão isso como um exemplo do seu trabalho.

Isso também oferece um excelente meio para testar suas estratégias, sem correr o risco de mexer na conta de um cliente.

Ter alguma “prova social” pode realmente ajudá-lo a se destacar como uma autoridade em seu nicho.

Mais do que um grande número de seguidores, você deve ter influência. Um grande número de seguidores não significa nada, se nenhum deles estiver prestando atenção ao que você postar.

Seu objetivo, portanto, é construir seguidores que se envolvam com você. Isso significa que eles comentam, compartilham ou gostam do que você postar.

Uma maneira de quantificar sua influência é através do PeerIndex (Brandwatch) ou Kred. Todos esses monitoram sua atividade de mídia social e atribuem uma pontuação que reflete sua influência.

gestão de mídias sociais - estudo

Passo Nº 2 – Estude as mídias sociais

Este é um passo bastante óbvio, mas é incrível como muitas pessoas entram nessa atividade de gestão, com pouca ou nenhuma experiência nas mídias sociais.

Definitivamente, eu não recomendo oferecer serviços que você não tenha experiência!

Não apenas você corre o risco de não ser capaz de dar a seus clientes um retorno sobre seu investimento (ROI), como também você pode manchar sua marca, antes mesmo de começar.

Uma boa ideia, afinal, é criar suas próprias contas de mídia social e testar suas estratégias lá. Então você descobrirá rapidamente o que funciona e o que não funciona.

Ora, as plataformas de mídias sociais mudam e as táticas de marketing para usá-las evoluem. Isto exige que você fique por dentro dessas mudanças e tendências.

Sendo assim, preste atenção às pessoas que têm muito envolvimento nas mídias sociais. Que tipo de coisas eles postam que estão fazendo as pessoas responderem?

gestão de mídias sociais - rede social

Passo Nº 3 – Decida quais serviços você oferecerá

Você pode oferecer vários pacotes, como um serviço de inicialização que cria as contas e depois repassa o gerenciamento para o cliente.

Ou por outra, um pacote completo que faz tudo, desde criar contas, postar conteúdo e moderar a comunidade.

Ao decidir o que oferecer, considere se há nichos nos quais você deseja se concentrar. Por exemplo, você pode ser um gerente de mídia social para corretores de imóveis ou autores.

Por fim, determine em quais plataformas você se especializará. Embora seja importante conhecer algumas das principais existentes, às vezes é melhor se concentrar em duas, com as quais você obtenha grandes resultados para o seu cliente.

Por exemplo, alguns clientes podem usar o Twitter e o Facebook, mas precisam de ajuda com o Pinterest ou o YouTube.

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Passo Nº 4 – Como encontrar seu primeiro cliente de mídia social, conheça 6 experiências

Seguramente, este é o primeiro grande desafio para quem está começando. A principal razão é que não existe uma receita de bolo para todas as ocasiões.

Dessa forma, a melhor maneira que encontrei para lhe ajudar nessa etapa de sua jornada, foi transcrever algumas experiências de profissionais que também trabalham com gestão de mídias sociais.

Portanto, aqui está uma pequena lista com 6 experiências e conselhos. Ela serve para você se inspirar e ver que não há segredo, mas trabalho, perseverança e no próprio taco.

gestão de mídias sociais - grupo com celular

As 6 experiências:

– Ofereça seus serviços gratuitamente a um amigo

Converse com ele sobre seu novo negócio. Proponha uma gestão de mídias sociais para o seu projeto e trate-o como um cliente de fato.

Defina com ele metas, estratégias e perspectivas de resultados financeiros, se for o caso.

Em troca, reivindique seu testemunho e a primazia do portfólio.

– Comece por encontrar um grande cliente

Acredite em você! Se se olhar dessa maneira, em vez de pensar: “eu preciso de clientes suficientes para ganhar a vida”, é muito mais fácil enrolar sua cabeça e demorar a sair do canto.

Dessa forma, apenas se concentre em obter um bom cliente e experimentar tudo: eventos de rede, LinkedIn, amigos de amigos, etc. Às vezes, o primeiro cliente vem do mais inusitado dos lugares!

– Pesquise no LinkedIn

gestão de mídias sociais - linkedin

Os grupos do LinkedIn são ótimos para encontrar oportunidades e leads (clientes potenciais). Agregue valor ao seu cliente: ofereça-lhe ideias e sugestões de qualidade, além do escopo do seu contrato.

Proponha que o serviço seja em dois tempos

Inicialmente ele será gratuito por um período limitado, para que ele avalie seu trabalho, sobretudo com um retorno financeiro vantajoso. Isto é, se o objetivo implicar em vendas.

Depois disso, você fará jus à remuneração que foi combinada previamente.

– Crie um blog para contar sua história como gerente de mídias sociais

Coloque ali, suas estratégias, quais redes está operando e todos os resultados. Inclusive os negativos. O objetivo aqui é construir o próprio estudo de caso. Então divulgue isso nessas redes.

O mais importante de tudo: relate com honestidade seu histórico

Da mesma forma, não haverá problema algum, se você revelar o quanto essa atividade de gestão de mídias sociais é apaixonante para você.

Pois nunca se sabe quando a sua história pessoal e o desejo de ajudar as pessoas, vão lhe trazer outras revelações, que se alinham com seus objetivos!

gestão de mídias sociais - cartão de visita

– Imprima cartões de visita com informações do seu negócio

Potencialize este material impresso. Escreva, além dos seus dados de contato, claramente o que você faz e qual problema poderá resolver com a sua gestão de mídias sociais.

Então comece a deixá-los em lugares estratégicos. Sejam estes bibliotecas, cafés, bancas de revista e onde mais julgar que seus prováveis clientes passem e se interessem por você.

– Ensine a alguém aquilo que sabe

Nesse momento, não importa se você tem ou não experiência suficiente de gestão, ou mesmo de mídias sociais.

O truque aqui está em você se colocar diante de uma situação real.

Ao buscar ensinar algo, invariavelmente você necessitará organizar seu conhecimento, criando assim um método, para que ele seja transmitido. Ao mesmo tempo, isso irá testar o que você já sabe.

Portanto, os resultados servirão para avaliar suas expertises. Além, é claro, de estimular sua auto-confiança. Depois dessa experiência você, quase que naturalmente e com firmeza, correrá atrás de um cliente de peso!

Saiba seu valor

Quando você está morrendo de vontade de encontrar o seu primeiro cliente, você pode inibir-se e cobrar menos do que deveria, apenas para pegar a conta.

Mas tenha cuidado: ao fazê-lo, você poderá começar uma perigosa espiral de carga insuficiente e receber menos do que o verdadeiro valor do seu trabalho.

Então atire alto e, em seguida, certifique-se de que você pode fazer, de sua primeira conta, a sua vitrine.

gestão de mídias sociais - descontos

Passo Nº 5 – Determine seu preço

Como um novo negócio, você pode ter dificuldade em cobrar valores mais altos inicialmente. Nesse caso, referências e depoimentos serão cruciais para ajudar você a ganhar o seu justo dinheiro.

Seja confiante em sua oferta e esteja ciente e firme para mostrar os resultados que obteve até então. Então prepare-se para a sua explanação. Demonstre quais são os pontos problemáticos do futuro serviço e como você pretende resolvê-los.

Desse modo, para estabelecer o valor a ser cobrado por sua gestão de mídias sociais, é importante considerar a quantidade de tempo a ser destinada para cada serviço.

Pois a sua dedicação às tarefas é um componente de composição fundamental. E isto deve ficar claro para quem estiver lhe pagando.

Avalie e demonstre ao cliente quais são as demandas que implicam na composição dos serviços e seus preços.

Considere, dentre outras coisas, estes 5 elementos:

  1. criação dos conteúdos
  2. projeto gráfico, de banners, skins e outras peças
  3. veiculação, sobretudo as quantidades de postagens únicas
  4. interação
  5. mídia paga, quando houver

Não tenha medo de ajustar um pouco o preço se eles parecerem acima da expectativa do futuro cliente.

Neste caso, você pode usar essa experiência como estudo de caso e, posteriormente, justificar preços mais altos para os próximos clientes.

Dar preços às coisas é uma ciência. A cada queda de braço e contratação, extraia um aprendizado. Planeje suas estratégias para cada transação e avalie sua competência como negociante.

Até que sua política de preços esteja madura o suficiente para que ela seja o patamar do seu negócio.

Os seus preços dependerão da sua experiência e do trabalho que você faz e se propõe fazer. Enfim, você pode cobrar por hora ou oferecer planos de pacotes.

gestão de mídias sociais - marketing online

Passo Nº 6 – Faça suas ofertas

Quando você estiver pronto para começar a se aproximar de clientes em potencial, é hora de estabelecer quais serão seus serviços e ofertas.

Isto é, agora se trata de decidir sobre sua relação de preços e de serviços. Então é melhor fazer um pouco de pesquisa sobre o que seu público-alvo está procurando.

Sendo assim, converse com pessoas que você ajudou e outros gerentes de mídia social, para descobrir quais ofertas são mais úteis para sua(s) plataforma(s).

Você também pode ter uma ideia dos custos, garimpando na internet por serviços semelhantes aos seus.

Para garantir uma receita consistente, é ideal criar pacotes que mantenham os clientes em um serviço contínuo

  • Por exemplo, você pode se oferecer para agendar 5 postagens semanais do Instagram, mais o gerenciamento do Instagram Story por R$ 1.000,00 por mês.
  • Ou o engajamento na mesma rede por R$ 1.800,00 por mês (estes valores são hipotéticos).

Dessa forma, os clientes saberão o que esperar, mês a mês, e você não precisará depender de projetos pontuais.

Passo Nº 7 – Decida o nome da sua empresa

Um nome comercial será a sua marca. Então é algo que você deve escolher com cuidado. Ele precisa refletir seu serviço e seu mercado.

Qualquer nome que você escolher, que não seja o seu próprio, ele deverá ser verificado no INPI, para se certificar de que ele não foi registrado por outra pessoa.

Ainda que por ora você não constitua sua pessoa jurídica, com CNPJ e tudo, é importante se apresentar aos seus futuros clientes como uma empresa, uma agencia prestadora de serviços.

gestão de mídias sociais - domínios

Isso tem forte influência sobre seu cliente. E afasta o caráter amador, descompromissado, que por ventura possa transparecer, caso você se apresentar como um mero autônomo.

Você precisa ser profissional e parecer um profissional

Passo Nº 8 – Gerencie campanhas de mídias sociais para seus clientes usando 7 ferramentas

Ok, você está com o seu cliente na mira e está preparando sua primeira abordagem. Nem será necessário lembrar que isso difere de acordo com cada cliente.

Antes de mais nada, trace o perfil de seu cliente. Descubra o que ele faz, quais são seus objetivos e sobretudo, quem é seu público alvo.

Depois veja quem são seus concorrentes e o que esses estão fazendo nas redes sociais. Essa investigação dará muitas indicações para você traçar suas próprias estratégias.

Não ignore quem concorre com o seu cliente

Essa pesquisa exige muito tempo e esforço. Por isso, não se esqueça de contabilizar este trabalho em seu pacote de preços.

Alguns consultores cobram até a fase de pesquisa separadamente.

Identifique suas plataformas

Agora que você entende seu cliente e seu público-alvo, quais redes serão mais eficazes para alcançar esses tipos de pessoas?

Preferencialmente, serão algumas das que você escolheu se especializar. E, com certeza, você as escolheu por serem as mais populares. Acertei?

Considere a criação de um blog, se o seu cliente não tiver nenhum. O blog também é uma plataforma, que pode ser super eficaz para o crescimento da comunidade, se você fizer isso bem.

Produza seu conteúdo, tendo em mente que, tanto no Facebook quanto no Twitter, as ideias precisam ser originais. Também cabe compartilhar postagens de terceiros, ou ainda respondendo às idéias de outra pessoa.

Use ferramentas online e fontes variadas para seus conteúdos

As ferramentas digitais ajudarão você a fazer isso de maneira eficiente. Programar as postagens significa não ter que estar na frente do computador o dia inteiro todos os dias.

Adicione Alertas do Google (nome da empresa, tópicos que interessam aos seguidores, nomes dos concorrentes, etc), notícias pertinentes e os melhores blogs que você pode encontrar pelo nicho.

O tempo necessário para configurar isso inicialmente valerá a pena mais tarde.

Então, veja agora 7 ferramentas, com opções de uso gratuito, para você alavancar sua gestão de mídias sociais:

– Hootsuite
gestão de mídias sociais - hootsuite

A Hootsuite encabeça a lista e já foi citada acima. Mas o que o plano gratuito da Hootsuite inclui? Veja, é decentemente robusto, com a capacidade de:

  • gerenciar 3 perfis sociais em um só lugar
  • agende 30 postagens antecipadamente
  • gere leads com concursos sociais

O plano gratuito também inclui análises básicas para acompanhar seguidores e várias estatísticas de crescimento e conteúdo e duas integrações de feeds RSS.

Não é muito pobre! Certo?

– Buffer
gestão de mídias sociais - buffer

O próximo é o Buffer. Semelhante à anterior, essa ferramenta ocupa o espaço de gerenciamento de mídia social há algum tempo e é uma plataforma respeitável, que permite gerenciar vários perfis sociais com facilidade.

Com muitos recursos sobrepostos ao Hootsuite. Alguns dos seus recursos incluem a capacidade de programar facilmente o conteúdo, enquanto navega na Web com suas extensões do Chrome.

Buffer também sugere os momentos perfeitos para postar com base na atividade de seguidores.

O que é bem legal!

Embora haja uma variedade de opções para organizações e agências maiores, o plano gratuito pode atender às suas necessidades iniciais de gestão de mídias sociais.

O plano gratuito do Buffer inclui a capacidade de gerenciar três perfis sociais, agendar até dez postagens, utilizar o recurso de extensões de navegador e aplicativos móveis (iOS e Android), além de criar e programar conteúdo, usando o criador de imagens e o GIF / video uploader.

– TweetDeck
gestão de mídias sociais - tweetdeck

Se o Twitter é o pão com manteiga de sua estratégia de gestão de mídias sociais, então o TweetDeck é provavelmente a melhor plataforma de gerenciamento para você!

O TweetDeck permitirá que os pássaros do Twitter usem cronogramas personalizados, criem e gerenciem listas e pesquisas daquela plataforma e adicionem contas de equipe.

Também é gratuito para usuários do Twitter!

Embora o TweetDeck possa não ser a plataforma all-in-one que você está procurando, de certo ela é perfeita para profissionais de marketing social que gerenciam várias contas do Twitter, onde essas conversas ao vivo são essenciais para o sucesso dos negócios.

– SocialOomph
gestão de mídias sociais - socialoomph

O SocialOomph possui uma ampla gama de recursos que eles oferecem para múltiplas plataformas. Desde os recursos típicos, como agendamento e análise, até alguns interessantes como manter sua caixa de entrada do DM Twitter limpa, para ajudar com seguidores crescentes.

Eles, definitivamente, oferecem uma ampla variedade de recursos exclusivos para o gerenciamento do Twitter, Facebook, LinkedIn e Pinterest. Bem como a capacidade de gerenciar e agendar postagens de blogs.

Embora o SocialOomph realmente tenha um plano gratuito, os recursos são limitados e, na maioria das vezes, se inclinam para o gerenciamento do Twitter.

Apesar disso, no plano gratuito você pode fazer coisas como agendar tweets, rastrear palavras-chave, encurtar URLs e gerenciar até cinco contas do Twitter.

No entanto, alguns dos recursos mais sofisticados exigem um plano pago. Se você deseja gerenciar várias plataformas sociais além do Twitter, precisará pagar para usá-los.

– Friends + Me
gestão de mídias sociais - friends+me

Friends + Me é outro dos principais nomes da família de ferramentas de gestão de mídias sociais. Enquanto o Friends + Me dá mais ênfase aos recursos do Google Plus, muitas outras plataformas sociais são compatíveis.

A Friends + Me vem recebendo ótimas críticas dos usuários e tem um website bem planejado com planos disponíveis, com base no tamanho do seu negócio.

E sim, existe um plano gratuito!

Embora o plano gratuito não seja super robusto, ele ainda permite:

  • duas filas (que é um destino para publicar postagens)
  • capacidade de agendar três postagens por vez
  • encurtamento de link
  • extensões de navegador
  • integração com o Zapier e suporte padrão

O plano gratuito também pode ser usado para uma variedade de plataformas sociais, como:

  • Google+
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Twitter
  • Tumblr
– Social Pilot
gestão de mídias sociais - socialpilot

Se você é uma agência que precisa de ferramentas para gestão de mídias sociais, o Social Pilot pode ser sua melhor aposta! Essa ferramenta de gerenciamento permitirá que você cuide de vários perfis de clientes de uma só vez!

E faça coisas como agendar publicações em várias filas, colaborar com membros da equipe, gerenciar clientes, utilizar extensões de navegador, perfis, 10 postagens por dia e 30 postagens por vez.

– Zoho Social
gestão de mídias sociais - zoho

Seja você uma empresa em crescimento ou uma agência estabelecida, o Zoho Social também ajudará você a gerenciar vários perfis. Bem como pesquisar palavras-chave relevantes, trabalhar com membros da equipe e, claro, agendar publicações de um painel.

O Zoho Social tem muitas das mesmas ferramentas e recursos que as outras plataformas. Mas eles também têm anúncios líderes no Facebook , recursos avançados de relatórios, um plug-in do navegador SocialShare e integrações de CRM.

O Zoho Social também atende às agências, para que os profissionais de marketing tenham a opção de escolher entre os planos de negócios ou de agência.

O plano gratuito do Zoho Social permite gerenciar uma marca e inclui o encurtador de URL e o plug-in do navegador SocialShare.

Elabore um cronograma

Com que frequência você postará suas atualizações? Com que frequência você precisa interagir com os seguidores? Você pode agendar as atualizações no início da semana e entrar na conta para responder aos fãs?

Descobrir isso leva tempo. Mas, uma vez que você esteja no ritmo, você será capaz de dar atenção suficiente a cada conta para ter sucesso, sem sentir que precisa checá-la a cada hora.

Abrace a diversidade

Embora às vezes seja útil definir pacotes para oferecer a clientes em potencial, planeje ajustar esses pacotes, para atender às necessidades de cada um deles.

Porque cada negócio é diferente. Uma plataforma que funciona bem para um, pode ser totalmente ineficaz para o outro.

Adapte sua abordagem às necessidades de cada cliente e você certamente os ajudará a atingir suas metas.

Isto também ajudará a atingir suas próprias metas


gestão de mídias sociais - blog salto

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Passo Nº 9 – Produza bons conteúdos e faça suas análises em 4 fases básicas

Uma gestão de mídias sociais bem feita é uma das ferramentas mais importantes à disposição de qualquer marca. Justamente pelo fato de serem as redes um ambiente inconstante.

Se, por um lado, são plataformas abertas que permitem o envolvimento direto de pessoas que nunca vimos antes, por outro, costumam estar super saturadas, cheias de ruídos, em que se pode ser difícil de transitar.

Então o truque é construir uma base de fãs leais, que façam parte de uma comunidade circular dentro das mídias sociais as quais seus clientes pretendem atuar.

Sendo assim, você vai quer promover um sentimento de pertencimento, que atraia as pessoas de novo… e de novo. Embora a interação direta seja uma maneira de fazer isso, ela deve ser combinada com outra estratégia: uma estratégia de conteúdo.

O conteúdo tem poder. Por isso ele ocupa um lugar importante neste momento e em todo o marketing digital.

Conteúdo é o que você dá aos seus seguidores em troca de seu apoio e interesse. É uma maneira de transmitir informações e entreter. Mas acima de tudo, é o método mais consistente e à prova de falhas de construir uma marca, não apenas em substância, mas em autoridade.

O conteúdo de mídia social não é, na verdade, um animal diferente do que você encontraria em outro lugar. É apenas outra linhagem de espécies. Uma forma de conteúdo igualmente valioso, apresentado para ser otimizado e compartilhado nas redes sociais.

Assim, você poderá criar estratégias imparáveis de conteúdos para sua gestão de mídias sociais, seguindo estas 4 fases básicas:

1ª fase – Estabeleça seu público

Para construir suas estratégias, em primeiro lugar, é importante estabelecer quem é esse público e o que ele quer.

Como você pode criar um bom conteúdo social se não conhece seu público? A pesquisa de público-alvo é, portanto, parte de sua estratégia geral de marketing digital.

Você pode obter algumas informações através de software de análise de sites, como por exemplo, o Google Analytics, que é gratuito e provavelmente o mais difundido.

Essas informações incluirão demografia básica, canais de aquisição e preferências de conteúdo. Há outras ferramentas focadas em mídias sociais que lhe darão mais detalhes importantes:

  • Novamente o HootSuite. De fato esse é um ótimo sistema de gestão de mídias sociais e voltado para marcas. A interface de usuário do sistema assume a forma de um painel e suporta integrações de redes sociais para Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, MySpace, WordPress e outras. Com ele você poderá:
    • gerenciar várias redes sociais
    • agendar mensagens e tweets
    • acompanhar menções de marca
    • analisar o tráfego de mídia social
    • milhões de usuários satisfeitos
  • O BuzzSumo permite comparar páginas do Facebook e obter insights sobre como suas atualizações estão sendo recebidas por seus fãs
  • A Fanpage Karma permite que você identifique os seguidores de mídia social mais engajados de seu concorrente
gestão de mídias sociais - palavras-chave

2ª fase – Invista em algumas pesquisas de palavras-chave

A pesquisa de palavras-chave ajudará a aprimorar seu conteúdo. Pesquisa de palavra-chave social é uma forma mais específica de pesquisa que lhe dará uma boa base para chamar a atenção de seguidores sociais (ou seguidores em potencial).

Para isso, uma boa ferramenta é a Hootsuite. Pois é uma maneira rápida de ver o que está atualizando regularmente e o que é envolvente.

De certo, você também pode apenas fazer uma pesquisa no Twitter, ou no Facebook, ou em outra rede escolhida, para ver qual contexto seus termos principais geralmente aparecem.

Esta é uma ótima informação que lhe dá toneladas de inspiração de conteúdo para atender às necessidades mais específicas do seu público.

3ª fase – Inicie várias redes, como teste, para se especializar

Anteriormente, eu recomendei que você se concentrasse apenas em uma ou duas redes sociais, quando estivesse criando uma campanha.

No entanto, num estágio inicial de sua experiência na gestão de mídias sociais, ampliar sua variedade, pode ser também estratégico, se você considerar isso como parte do seu aprendizado.

Isto é válido também para marcas menores, que não tenham equipes à sua disposição. Sendo mais provável que postem em várias páginas, mas só usem uma para um grande crescimento social.

Com isso em mente, configure, inicialmente, vários perfis de mídias sociais e coloque um esforço igual em cada um deles.

Então veja quais produzem os melhores resultados. Teste várias formas de conteúdo social e táticas ao longo do caminho.

Isso é como um teste A / B, mas um pouco menos direto.

Você, dessa maneira, descobrirá qual forma de conteúdo e uso funcionará para cada um e depois usará apenas o que, de fato, seja o melhor.

Assim, você estará criando várias campanhas individualizadas de conteúdo de mídia social, para os seguidores de cada plataforma.

Isto tem o benefício adicional de permitir que você use cada rede para fins os quais são mais adequados.

4ª fase – Desenvolva um calendário de conteúdo

Depois de saber em que plataforma e para quem está escrevendo, você deve ter uma boa ideia do conteúdo a ser planejado.

Portanto, ter um calendário editorial para cada trabalho elaborado, será, de fato, a forma mais organizada para a sua produção.

Incorporar um evento social nesse calendário é uma ótima ideia. Ele transformará uma estratégia incompleta em uma completamente integrada.

Aqui estão algumas ideias para incluir no seu calendário de gestão de mídias sociais:

  • feriados mensais (incluindo feriados não oficiais)
  • grandes eventos de entretenimento ou negócios (especialmente aqueles específicos ao seu nicho)
  • festivais, grandes lançamentos de filmes e concertos (encontre memes para relacionar-se com o seu nicho e ganhar atenções para explorar eventos tão esperados)
  • seus planos e eventos da empresa (aniversários, aniversários, viagens de empresas, etc)

Ter um calendário de mídia social garante que seu conteúdo e sua estratégia social se combinem e capacitem uns aos outros, para obter melhores resultados.

gestão de mídias sociais - planejamento

Passo Nº 10 – Faça mudanças no seu plano de gestão de mídias sociais e melhore

Depois de testar e analisar seu conteúdo, você já deverá ter uma ideia das alterações que pode fazer, para obter melhores resultados. Então, veja a hora certa de colocá-las em ação.

No entanto, você não precisa refazer completamente suas estratégias a cada mês ou trimestre. Fazer um monte de mudanças drásticas de uma só vez, torna difícil ver o que funciona e o que não funciona.

Em vez disso, faça pequenos ajustes e meça os resultados

Com o tempo, você aperfeiçoará suas estratégias e melhorará, de maneira consistente. No entanto, se você perceber que não está ganhando força, depois de meses compartilhando conteúdo e fazendo alterações, aí sim, valerá a pena fazer algumas mudanças maiores.

A gestão de conteúdo de mídias sociais não é algo que você possa (ou deva) definir e esquecê-la no piloto automático!

À medida que o público do seu cliente cresce e a sua marca evolui, o mesmo acontecerá com o seu plano de gestão de conteúdo de mídias sociais.

Seja publicando com mais frequência, ou experimentando novas plataformas ou compartilhando diferentes tipos de conteúdo.

Mas nunca fique estagnado ou complacente com sua estratégia. Sempre procure maneiras de melhorar. Mesmo que seja algo menor do que tweetar um tempo extra por dia, ou tentar uma nova fórmula de manchete.

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Preparado para gerenciar?

Espero que você tenha achado este post útil e que ele seja capaz de abrir caminhos para o seu futuro, com a gestão de mídias sociais.

Desenvolvendo as habilidades certas e know-how de negócios, logo logo você estará ganhando dinheiro em pouco tempo!

Ao consolidar sua marca e construir conexões importantes para seus clientes, de fato você irá crescer, fazendo coisas memoráveis.

E ir para a crista da onda!

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